Jsme e-shop pro školství a fungujeme v režimu B2B. Pro nákup je potřeba registrace s platným identifikačním číslem (IČO).

Po odeslání objednávky od nás obdržíte dvě zprávy: 1. automaticky generované potvrzení z e-shopu, 2. po zpracování objednávky obchodním oddělením také Potvrzení přijaté objednávky s podrobnými informacemi, včetně předpokládaného termínu doručení. Stav objednávky můžete ověřit také telefonicky na čísle 844 001 001 nebo e-mailem na prodej@insgraf.cz.

U příspěvkových organizací platbu předem nepožadujeme. Zboží uhradíte na fakturu do 14 dnů od doručení zásilky.

• Edukační pomůcky, hračky a drobné zboží zasíláme balíkovou službou. Doprava činí 140 Kč.
• Nábytek a rozměrnější zboží, které se zasílá na paletě, dopravujeme za 690 Kč za celou zásilku.

• U edukačních pomůcek, hraček a drobného zboží je doprava zdarma při objednávce nad 2 400 Kč.
• U nábytku a rozměrného zboží (paletová doprava) je doprava zdarma při objednávce nad 45 000 Kč.

U paletových zásilek spolupracujeme s přepravní společností Geis. Přepravci hradíme také rozbalení palety a umístění jednotlivých kusů přímo do budovy.

Nábytek dodáváme v demontu. Přeprava smontovaných kusů by nebyla možná z bezpečnostních důvodů ani s ohledem na přepravní náklady. U objednávek nad 49 000 Kč proto zdarma zajišťujeme montáž naším technikem. V každém balení je navíc přiložen podrobný obrázkový návod k sestavení.

Montáž svépomocí nemá na záruku žádný vliv. Nábytek je připraven pro laickou montáž.

Z bezpečnostních důvodů naši technici montáž provádějí bez přítomnosti dětí. Nábytek montujeme přímo na místě, kde bude používán. Větší kusy (např. skříně, hrací koutky a další rozměrné interiérové prvky) nelze po sestavení bezpečně stěhovat.

Zásilku prosím při převzetí zkontrolujte a případné poškození uveďte do přepravního listu. Fotografie poškození následně zašlete na e-mail insgraf@insgraf.cz.

U každé položky v e-shopu uvádíme skladovou dostupnost.

• Pomůcky, hračky a drobné zboží, které je při objednání skladem, doručíme do7 pracovních dnů.
• U nábytku a rozměrného zboží označeného jako „skladem“ (paletová doprava) je doručení do 14 dnů.

Zboží označené „na objednávku“ je potřeba vyrobit (je momentálně vyprodáno) nebo objednat u dodavatele. Doba dodání se liší podle typu výrobku. Předpokládaný termín vám rádi sdělíme telefonicky na 844 001 001 nebo e-mailem na prodej@insgraf.cz. Prosíme, vždy uveďte katalogová čísla výrobků, ke kterým se dotaz vztahuje.

V období letních prázdnin bývají dopravní kapacity velmi vytížené. Doporučujeme zadat objednávku nejpozději v květnu. Pokud máme zajišťovat také montáž nábytku, je vhodné směřovat objednávku už na duben.

Zboží dodáváme na fakturu se splatností po doručení zásilky. U soukromých subjektů požadujeme platbu předem – vystavujeme zálohovou fakturu.

Ano, jsme plátci DPH. Ceny uvedené v e-shopu jsou včetně DPH.

Ano. Příspěvkové organizace od nás standardně odebírají zboží „na fakturu“.

Ano, k jedné objednávce můžeme vystavit více faktur. Do poznámky v objednávce prosím napište, které položky mají být na jednotlivých fakturách.

Ano, dopravné se účtuje pro každé doručovací místo zvlášť.

Ano, můžeme pro vás připravit cenovou nabídku. Požadované zboží si vložte do košíku a poté si obsah košíku stáhněte do PDF (bez odeslání objednávky). Požadavek na zpracování cenové nabídky můžete poslat také na prodej@insgraf.cz.

Ve svém zákaznickém profilu najdete záložku „Přehled věrnostních bodů“, kde si body zkontrolujete a můžete také objednat vybraný dárek.

Za každou 1 Kč z hodnoty objednávky získáte 1 věrnostní bod.

U dárků z věrnostního programu poštovné nehradíte.

Dárky z věrnostního programu doručujeme do 30 dnů.

Věrnostní program je určen pro zařízení poskytující péči dětem a vzdělávací instituce. Soukromé firmy a osoby samostatně podnikající do věrnostního programu zahrnuty nejsou.

Do věrnostního programu se započítávají pouze objednávky zadané prostřednictvím internetového obchodu. Objednávky zadané telefonicky nebo e-mailem zahrnuty nejsou.

Prosíme o vyplnění reklamačního hlášení a zaslání fotografií. Poškozené nebo vadné zboží zatím nikam neposílejte. Formulář >>

S ohledem na rozsah nabídky již nevydáváme katalogy s kompletní nabídkou. Takový katalog by vážil přes 5 kg a nebylo by možné jej rozesílat. Katalogy rozdělené podle typu zboží nebo věku dětí si můžete prolistovat v záložce KATALOGY. Požadavek na zaslání aktuálního katalogu nám můžete napsat na marketing@insgraf.cz.

Na zboží poskytujeme standardní 2letou záruku, pokud není v e-shopu výslovně uvedena delší záruční doba. U spotřebního zboží (např. baterie) platí záruční doba 6 měsíců.